mon Forfait international ( 29,99) ne fonctionne pas. Pourriez-vous me le mettre en route. Merci

Bonjour Patricia,

Pouvez-vous m’indiquer s’il vous plaît depuis quel pays vous n’arrivez pas à utiliser votre ligne.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail ) via le lien suivant: https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Patricia,

Une recharge “appels et SMS illimités et 3 Go en Suisse valable 14 jours” a été souscrite depuis votre espace client le 01/09/2023.

Pour qu’elle soit fonctionnelle, je viens de prendre en charge l’activation de l’option internationale “avec web”.

Le délai d’activation est 2h à 48h maximum, je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement.

À l’épuisement de votre recharge, l’utilisation de votre ligne sera facturée en hors forfait selon les tarifications suivantes :

• 1,20 €/min pour les appels émis
• 0,30 €/destinataire pour les SMS envoyés
• 1,10 €/destinataire pour les MMS envoyés
• 0,60 €/min pour la réception des appels
• La réception des SMS est gratuite
• 15,4 €/Mo pour la connexion internet
Vous pouvez également Souscrire la recharge à plusieurs reprises même si le délai de validité n’est pas passé.

Je vous conseille de suivre votre consommation depuis votre espace client en suivant les étapes ci-dessous :
Étape 1 : Se connecter à l'Espace Client
Étape 2 : Cliquer sur l'onglet Consommations puis Suivre vos consommations

Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile