Question en attente de réponse
Ma ligne est suspendu est-ce que je peux annuler la suspension ?
J'avais perdu ma carte sim et je l'ai suspendu en demandant une autre. Après j'ai trouvé ma sim
J'aime bien garder l'ancienne
Réponses
Bonjour je souhaite surprendre la ligne
Bonjour Abdelhadi,
Je constate effectivement une suspension sur votre ligne depuis votre espace client, le 05 août 2023.
Rassurez-vous, je viens de remettre en service votre ligne.
Le délai de rétablissement est de maximum deux heures. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile jusqu'au bon fonctionnement de la ligne.
En ce qui concerne la carte SIM que vous avez commandé, vous pouvez la garder comme une carte de secours.
Je vous souhaite une bonne journée.
Maroua, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Hasna,
Je viens de procéder à la suspension de votre ligne. Toutefois, je tiens à préciser que la suspension n'arrête pas les prélèvements.
Je vous souhaite une bonne journée.
Maroua, Conseillère Assistance Mobile.
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