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Cette question a été résolue

Bonjour, je n'ai pas encore reçu ma carte SIM, les 72 heures sont déjà dépassées.

IMEN E.
IMEN E.

IMEN E.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour, je n'ai pas encore reçu ma carte SIM, les 72 heures sont déjà dépassées. En plus j'ai pas le nouveau numéro de suivi pour suivre ma commande.``
num de commande 45XXXXXXXX08

Lahouari S.
Lahouari S.

Lahouari S.

Niveau
0
45 / 100
points

Bonjour j ai pas recu ma nouvelle sim

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Réponses

Bonjour IMEN,

Je me suis permis de masquer votre numéro de commande pour qu'il ne soit pas visible aux autres utilisateurs.

Une nouvelle commande de carte SIM a été effectuée le 28/08/2023 et expédiée le 29/08/2023.

Le délai étant dépassé, je vais procéder à nouvelle commande gratuitement.

Afin de vous apporter plus d’informations, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée."

À tout de suite
Salma, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Lahouari,

Votre commande a été expédiée le 31/08/2023 et livrée le 04/09/2023.

Le délai étant dépassé, je vais procéder à nouvelle commande gratuitement.

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À tout de suite
Salma, Conseillère Assistance Mobile

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