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Question en attente de réponse

Voyage Tenerife pas de couverture réseau

GAËLLE L.
GAËLLE L.

GAËLLE L.

Niveau
0
9 / 100
points

Bonjour, Après un redémarrage du téléphone et plus d’une heure d’atterrissage, je n’ai aucune couverture réseau
Comment faire? Mon forfait comprend pourtant cette couverture
Merci d’avance

Réponse

Bonjour Gaëlle,

Après vérification de l'état de votre ligne, j'ai constaté qu’il n’y a aucune anomalie ou restriction.
Votre forfait vous permet d’avoir des Appels, SMS, MMS en UE/DOM en illimités et 8Go depuis l'Europe et les DOM.

Avant toute manipulation, je vous conseille de :

– Éteindre votre mobile.
– Retirer puis réinsérer votre carte SIM.
– Rallumer le mobile.

Pour capter le réseau en Espagne, je vous invite à effectuer une recherche réseau manuelle, en suivant les manipulations ci-dessous :

Appuyer sur :

Réglages.
Données cellulaires.
Sélection du réseau.

Désactivez le bouton Automatique, et patientez pendant la recherche, puis sélectionnez l'un de ces réseaux :

– Vodafone.
– Orange Spain.
-XFERA Spain.
-Telefonica Moviles Spain.

Si après le paramétrage, vous n'avez pas accès à internet, rebasculez le mode de recherche en automatique et effectuez cette manipulation :

Sélectionnez :

Réglages.
Données cellulaires.
Applications SIM.

Dans le sous menu Application SIM, sélectionnez :

Support.
Select mode.
Mode Manuel.
International.

Ensuite, activez /désactivez le mode avion ou redémarrez le mobile.


N'hésitez pas à consulter notre site communautaire pour trouver les réponses à vos futures questions : http://www.assistance-mobile.com/


Bonne journée !

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