je souhaite commandé une nouvelle carte SIMsuite a une perte

Bonjour Fares,

Ma collègue Salma vous a apporté une réponse par le site de l'Assistance Mobile.
Je vous invite à vérifier sa réponse via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/3223081-arriv...

Je constate que vous avez réussi à commander une nouvelle carte de remplacement depuis votre espace client.
Je vous confirme la prise en compte de votre commande.

Nos délais habituels de livraison sont de 48h à 72h ouvrés plus les délais postaux.

Cette commande se fait en lettre simple, il n'y a pas de numéro de suivi.

À la réception de votre carte SIM, il sera nécessaire de l'activer depuis votre espace client ou bien le SVI.
Je vous invite à suivre le pas-à-pas suivant pour l'activation : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...

La carte SIM sera active dans un délai maximum de deux heures. Afin de vous en assurer, je vous conseille de redémarrer votre mobile régulièrement jusqu'à l’obtention de vos services.

Je vous souhaite une bonne journée.

Maroua, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour Iosif,

La commande de carte SIM de remplacement auprès de notre service est facturé à 10 euros.
Vous avez la possibilité d'en commander une depuis votre Espace Client gratuitement pour la première fois.

Vous pouvez la commander en suivant les étapes ci-dessous :

• Cliquer sur l'onglet Services d'urgence puis sur le bouton Demander votre nouvelle carte SIM
• Cliquer sur Confirmer
• Cocher le format de SIM et cliquer sur Suivant
• Vérifier et modifier si nécessaire l'adresse de livraison
• Renseigner le numéro de téléphone
• Cliquer sur Suivant
• Vérifier les informations (format SIM et frais de livraison) et cliquer sur Valider.
Une fois la carte SIM est reçue, pensez à l’activer en suivant cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Maroua, Conseillère Assistance Mobile.