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Question en attente de réponse

soucis avec l'activation de ma ligne depuis AOUT!

THOMAS M.
THOMAS M.

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J'ai commandé ma ligne début aout et je n'ai toujours pas la ligne qui marche je ne peux plus être joint sur le numéro que j'ai depuis 2010!!!!

Réponses

THOMAS M.
THOMAS M.

THOMAS M.

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Je précise que j'appelle la hotline nrj mobile depuis 1 semaine non stop jamais personne ne répond :)

Bonjour THOMAS,

Navrée que vous avez rencontré des difficultés pour joindre notre service client téléphonique. Nous restons toutefois disponibles sur l'Assistance Mobile et les réseaux sociaux pour toutes interrogations ou demandes.

Votre demande de portabilité a été refusée car votre ligne est résiliée chez l’ancien opérateur. Je vous invite à prendre contact avec leur service client pour vous apporter plus de renseignements.

Nous pouvons vous attribuer un nouveau numéro qui pourra être actif sous un délai de 2h.

Je reste à votre entière disposition pour vous le valider.

Meryem, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour THOMAS,

Je constate qu’un nouveau numéro vous a été attribué.

Vous pouvez désormais avoir accès à votre espace client pour gérer en toute autonomie votre abonnement.
Vous trouverez plus d’information sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-conne...

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l’assistance mobile.

Meryem, Conseillère Assistance Mobile

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