Bonjour THOMAS,
Navrée que vous avez rencontré des difficultés pour joindre notre service client téléphonique. Nous restons toutefois disponibles sur l'Assistance Mobile et les réseaux sociaux pour toutes interrogations ou demandes.
Votre demande de portabilité a été refusée car votre ligne est résiliée chez l’ancien opérateur. Je vous invite à prendre contact avec leur service client pour vous apporter plus de renseignements.
Nous pouvons vous attribuer un nouveau numéro qui pourra être actif sous un délai de 2h.
Je reste à votre entière disposition pour vous le valider.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile