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Question en attente de réponse

Bonjour je n'arrive pas à accéder aux factures de ma fille mineure (son numero 06XXXXXX56) merci de faire le nécessaire

ELODIE A.
ELODIE A.

ELODIE A.

Niveau
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je n'arrive pas à accéder aux factures de ma fille depuis son espace client

Réponse

Bonjour Elodie,

Je me suis permis de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles des autres utilisateurs.

Vous n'arrivez pas à accéder sur l'espace client de votre fille, car l'accès utilisateur est restreint.

Pour le modifier, je vous invite à utiliser vos logins titulaires (votre adresse mail titulaire + mot de passe) et suivre les étapes suivantes :

  • Étape 1 : Se connecter à l'Espace Client (mail + mot de passe)
  • Étape 2 : Depuis la page d'accueil, cliquer sur l'onglet Votre compte
  • Étape 3 : Cliquer sur Gestion du niveau d'accès à l'Espace Client et pour chaque ligne depuis le menu déroulant, modifier le niveau d'accès (non restreint)
  • Vous trouverez plus d'informations sur la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-conne...

    N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin avec un nouveau post sur l’assistance mobile.

    Je vous souhaite une agréable journée.

    Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.

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