je ne reçois plus de sms de validation ou double authentifcation

Bonjour Olivier,

Nous vous remercions pour l'intérêt que vous portez à notre espace communautaire.
Pour mieux traiter votre demande, pouvez-vous me préciser ces informations :

• Est-ce que vous pouvez envoyer et recevoir des SMS depuis votre mobile à des personnes physiques ?
• Est-ce que vous avez contacté votre banque pour confirmer s'ils ont votre numéro ?
• Est-ce que vous avez vérifié si les numéros courts sont présents dans la liste de rejet ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Fatima, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour Olivier,

Merci pour votre retour.

Pour effectuer une escalade auprès du service concerné, veuillez me confirmer les informations ci-dessous :

• Le service a-t-il déjà fonctionné ?
• Le problème est-il systématique ?
• Les numéros courts sont-ils présents dans la liste de rejet ?
• Pouvez-vous me préciser le jour et l'heure du dernier SMS échoué de moins de 4 jours ?
Je vous invite aussi à effectuer un test SMS pour vérification : veuillez envoyer un SMS « Contact » au numéro court de la banque ou au 36665 à défaut, et me confirmer si vous avez reçu en retour (immédiat) un SMS de Netsize IPX : OK ? (oui/non).

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Fatima, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour Olivier,

J'ai besoin d'un test SMS échoué effectué dans moins de 4 jours, pouvez-vous le faire et me préciser le jour et l'heure exacte ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Fatima, Conseillère Assistance Mobile.