Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Bonjour, je n'arrive ni à passer ni à recevoir d'appels depuis mon retour de voyage en Ecosse...

ADAM D.
ADAM D.

ADAM D.

Niveau
0
6 / 100
points

Personne ne répond au service client, je n'ai aucune possibilité de passer ni de recevoir des appels depuis mon iphone depuis que je suis revenu de mon voyage en Ecosse. Je l'ai plusieurs fois éteint et rallumé, rien ne se passe

Réponse

ZOUHAIR A.
ZOUHAIR A.

ZOUHAIR A.

Niveau
4
6740 / 12000
points
Equipe

Bonjour Adam,

Après vérification de l'état de votre ligne, j'ai constaté qu’il n’y a aucune anomalie ou restriction.

Avant toute manipulation, je vous conseille de :

– Éteindre votre mobile.
– Retirer puis réinsérer votre carte SIM.
– Rallumer le mobile.

Si l'anomalie persiste, nous allons procéder à une recherche manuelle du réseau en effectuant les manipulations suivantes :

– Appuyer sur Réglages
– Appuyer sur Données cellulaires
– Appuyer sur Sélection du réseau
– Désactiver le bouton Automatique
– Patienter pendant la recherche et sélectionner le réseau(-Cdiscount Mobile-)
avec les tirets de chaque côté.

Si après le paramétrage, vous n'avez toujours pas de réseau, rebasculez le mode de recherche en automatique et effectuez cette deuxième manipulation :

Sélectionner Réglages
– téléphone, puis sélectionner Applications SIM
– Support
– Select mode sélectionner Mode Manuel, puis EI Telecom.

Activer /désactiver le mode avion ou redémarrer le mobile.

Je vous invite aussi à accéder au lien ci-dessous pour mettre à jour vos cordonnées : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire pour trouver les réponses à vos futures questions : http://www.assistance-mobile.com/


Bonne journée !


Zouhair, Conseiller Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?