Question en attente de réponse
Impossible de trouver mes factures
Bonjour,
Je n'ai pas accès à mes factures. Est ce normal ? Est il possible de régler ce problème ?
Merci d'avance.
Réponses
Bonjour
Vous devez aller dans votre espace client et ensuite dans accéder à mes factures
Je l'ai déja fait mais le message "L'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisée" s'affiche.
Va falloir attendre une réponse d'un membre du service client alors
Bonjour GAËLLE,
Vous n'arrivez pas à accéder à vos factures, car votre accès utilisateur est restreint.
Pour le modifier, je vous invite à utiliser les logins du titulaire de votre ligne (adresse mail titulaire + mot de passe) et suivre les étapes suivantes :
- Étape 1 : Se connecter à l'Espace Client (mail + mot de passe)
- Étape 2 : Depuis la page d'accueil, cliquer sur l'onglet Votre compte
- Étape 3 : Cliquer sur Gestion du niveau d'accès à l'Espace Client et pour chaque ligne depuis le menu déroulant, modifier le niveau d'accès (non restreint) Vous trouverez plus d'informations sur la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-conne...
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin avec un nouveau post sur l’assistance mobile.
Je vous souhaite une agréable journée.
Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Pierrick,
Je vous remercie pour votre intervention.
Je vous souhaite une bonne journée.
Rajaa, Conseillère Assistance Mobile
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