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Question en attente de réponse

je voudrais activer l'option gratuite de blocage des numéros surtaxés et des achats à l’acte sur cette ligne svp.

THIERRY J.
THIERRY J.

THIERRY J.

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je voudrais activer l'option gratuite de blocage des numéros surtaxés et des achats à l’acte sur cette ligne svp. je l'aurais bien fais moi meme mais cela me dit que je n'ai pas le droit. merci de faire le necessaire. cdt

Réponse

Bonjour THIERRY,

Vous n'avez pas la possibilité de gérer vos options sur l'espace client, car vous avez un accès restreint .

Pour le modifier, je vous prie d’utiliser vos logins titulaires (adresse mail titulaire + mot de passe) et suivre les étapes suivantes :

Étape 1 : Se connecter à l'Espace Client
Étape 2 : Depuis la page d'accueil, cliquer sur l'onglet Votre compte
Étape 3 : Cliquer sur Gestion du niveau d'accès à l'Espace Client et pour chaque ligne depuis le menu déroulant, modifier le niveau d'accès.

Je vous ai activé "l'option blocage des numéros surtaxés et des achats à l'acte" gratuitement, elle bloque les éléments suivants :

  • les SVA (services à valeur ajoutée)
  • les appels/SMS surtaxés (n° surtaxés, appels visio...)
  • les SMS+, Internet+ et téléchargements Gallery (paiement à l'acte ou abo)
  • Son délai d'activation est 2h à 24 h je vous invite à redémarrer le mobile.

    Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

    Nada, Conseillère Assistance Mobile.

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