Question en attente de réponse
Problème de 4g aux USA
Bonjour
Voilà 4 jours que je fais toutes les manip possible et préconisées par vos services pour me connecter à Internet depuis les USA
Rien ne fonctionne !!! Mon iPhone se met en mode Edge et impossible d obtenir internet. J ai payé 60€ de dépassement que je n ai pas utilisé (la faute à l itinérance non désactivée ) et j ai donc souscrit sous vos conseil, une option 3go web pour avoir internet aux USA qui m a encore coûté 14€99 et qui ne fonctionne pas !! Et je découvre que je ne suis pas le seul à qui s est arrivé. Ça ressemble quand même un peu à du racket je trouve et je suis très mécontent !!! Est il possible que quelqu’un me donne une vrai solution pour régler le problème ou dois je aussi demander le remboursement de mon option ? Merci de votre retour !
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Bonjour Nathan,
Nous vous remercions pour l'intérêt que vous portez à notre espace communautaire.
Je vous confirme que vous avez acheté le 02/09/2023 une Recharge 3 Go en USA, Canada et Suisse valable 14 jours.
Votre ligne a été remise en service le 02/09/2023 après le paiement des 60€, est-ce que vous avez redémarré votre mobile pour récupérer vos services ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Fatima, Conseillère Assistance Mobile.
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