Cette question a été résolue
Je n’ai pas de réseaux à l’étranger alors que l’option est activée
Je n’ai aucun service alors que j’ai activé l’option international avec web
Bonjour Tommy,
Je tiens à vous remercier de l'intérêt que vous portez à notre espace communautaire.
Afin de mieux traiter votre demande, je vous prie de me faire parvenir le numéro de la ligne concerné et de me confirmer votre destination.
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une agréable journée.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile.
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Réponses
Bonjour Tommy,
Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez toujours des problèmes avec votre ligne en Allemagne.
Avant toute manipulation, je vous invite à :
- Éteindre votre mobile.
- Retirez puis réinsérez votre carte SIM.
- Rallumez le mobile et activer les données en itinérance.
Pour pouvoir utiliser la ligne, vous êtes invité à choisir le réseau international en suivant les étapes ci-dessous :
- Réglages.
- Données cellulaires, puis sélectionner Applications SIM.
- Dans la sous menu Application SIM, sélectionner Support.
- Dans la rubrique Support, sélectionner Select mode.
- Dans la sous rubrique Select mode, sélectionner Mode Manuel, puis International.
Par la suite, il est impératif que la recherche de réseau soit repositionnée en mode automatique afin que vous n'ayez pas de perte de réseau.
J'espère avoir pu répondre à vos attentes, je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’assistance mobile.
Noufissa, Conseillère Assistance Mobile.
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