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Cette question a été résolue
Facture d'une application non désiré
Bonjour Nathalie,
Je constate que vous avez été facturés d'un abonnement Gallery " DigitalGlobalPass_Veedz " le 26/09/2023 à 9.99 euros par mois.
Cet abonnement est à tacite reconduction.
La facturation des achats multimédias provient d'un service auquel vous avez souscrit en envoyant un SMS ou en téléchargeant un contenu sur internet. Ces services sont indépendants de l'opérateur. Vous avez reçu un SMS vous confirmant la souscription.
Je viens de vous résilier cet abonnement. Un SMS de confirmation vous sera envoyé.
Il est probable que vous auriez un prélèvement sur votre prochaine facture.
Pour comprendre ce qu'est un téléchargement Gallery, je vous invite à consulter la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telech...
Sachez que vous avez la possibilité de souscrire une option de blocage à 1 euro/mois pour éviter toute surtaxe sur votre facture. Celle-ci est disponible depuis votre Espace Client.
Toutes les informations sur cette option sont disponibles sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728796-bloque...
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée.
Maroua, Conseillère Assistance Mobile.
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