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Question en attente de réponse

Bonjour je peux savoir pourquoi ma facture est passé de 9€ à 19€. Cordialement

BOUBACAR D.
BOUBACAR D.

BOUBACAR D.

Niveau
0
3 / 100
points
Nom de l'auteur
BOUBACAR D.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
6 septembre 2023
il y a 3 mois
Consultations
consultée 20 fois
question
q

Je voudrais une réponse

Réponse

IBTISSAM J.

IBTISSAM J.

Niveau
5
27460 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
IBTISSAM J.
Date
réponse
r

Bonjour Boubacar,

Cette facturation provient d'un service auquel vous avez souscrit et donc accepté les mentions légales en envoyant un SMS ou en téléchargeant un contenu sur Internet.

Vous avez souscrit à un téléchargement Gallery : DigitalGlobalPass_Veedz le 19/08/2023 à 9,99 EUR par mois.

Le paiement s'effectue sur la facture mobile, mais ces services sont indépendants de l'opérateur.

Je vous confirme que je viens de prendre en charge la résiliation de cet abonnement. Un SMS de confirmation vous a sera envoyé.

Je vous invite à être vigilant lors de votre utilisation internet et je vous propose l’activation de l’option de blocage depuis votre Espace Client. Cette option bloque tout type de hors forfait, les appels vers des numéros surtaxés, les téléchargements gallery et les appels depuis la France vers l'Union européenne.

Je vous invite à suivre la FAQ suivante pour souscrire à l'option de blocage au tarif de 1 EUR par mois : https://www.assistance-mobile.com/questions/728796-bloque...

J'espère avoir pu répondre de la manière la plus complète à votre demande.

Je vous souhaite une agréable journée.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

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