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Cette question a été résolue

internet avec vous. Juste celui de l'hôtel

MAUD M.
MAUD M.

MAUD M.

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Je n'arrive pas à avoir la wifi de chez vous. A la plage aucune connection

Bonjour MAUD,

Afin de mieux traiter votre demande, pouvez-vous me répondre sur les questions suivantes, pour pouvoir décortiquer le dysfonctionnement :

-Est-ce que vous rencontrez un problème au niveau d'accès internet ?
-Est-ce que les autres services fonctionnent ?
-Est-ce que vous rencontrez ce dysfonctionnement depuis l'étranger ?
-Avez-vous essayé de redémarrer le mobile?

Dans l'attente de votre réponse je vous souhaite une agréable journée.

Halim, Conseiller NRJ Mobile

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Réponses

MAUD M.
MAUD M.

MAUD M.

Niveau
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Oui tout fonctionne bien. J'ai internet de l'hôtel sans problème.

Bonjour Maud,

Pouvez-vous me répondre sur les questions ci-dessous pour la prise en charge de votre demande:

— Précisez si vous êtes en étranger actuellement ?
— Est-ce que vous rencontrez cette anomalie en dehors de l'hôtel ou bien avec le WI-FI ?

Dans l'attente de votre réponse je vous souhaite une bonne journée.

Halim, Conseiller NRJ Mobile

Maud,

Merci pour votre retour.

ravie que l'anomalie a été résolu.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : https://www.assistance-mobile.com/#/pour trouver les réponses à vos futures questions.

Nous restons à votre disposition, Bonne journée.

Hafssa, Conseillère Assistance Mobile.

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