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Cette question a été résolue
Je n'arrive pas à avoir la wifi de chez vous. A la plage aucune connection
Bonjour MAUD,
Afin de mieux traiter votre demande, pouvez-vous me répondre sur les questions suivantes, pour pouvoir décortiquer le dysfonctionnement :
-Est-ce que vous rencontrez un problème au niveau d'accès internet ?
-Est-ce que les autres services fonctionnent ?
-Est-ce que vous rencontrez ce dysfonctionnement depuis l'étranger ?
-Avez-vous essayé de redémarrer le mobile?
Dans l'attente de votre réponse je vous souhaite une agréable journée.
Halim, Conseiller NRJ Mobile
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Réponses
Oui tout fonctionne bien. J'ai internet de l'hôtel sans problème.
Bonjour Maud,
Pouvez-vous me répondre sur les questions ci-dessous pour la prise en charge de votre demande:
— Précisez si vous êtes en étranger actuellement ?
— Est-ce que vous rencontrez cette anomalie en dehors de l'hôtel ou bien avec le WI-FI ?
Dans l'attente de votre réponse je vous souhaite une bonne journée.
Halim, Conseiller NRJ Mobile
Maud,
Merci pour votre retour.
ravie que l'anomalie a été résolu.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : https://www.assistance-mobile.com/#/pour trouver les réponses à vos futures questions.
Nous restons à votre disposition, Bonne journée.
Hafssa, Conseillère Assistance Mobile.
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