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Question en attente de réponse

Activer transfert d'appel avec réseau indisponible

Sophie T.
Sophie T.

Sophie T.

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Bonjour,
le réseau Bouygues est indisponible chez moi depuis hier, et pour encore 2 jours maximum d'après le service Bouygues.
Comment activer le transfert d'appels vers mon téléphone fixe lorsque je n'ai pas de réseau ? Ou comment activer voix premium pour appeler et recevoir les appels depuis réseau Wifi. Cette option n'apparait pas dans "Mes options" sur mon compte.
Merci pour votre retour.
Cordialement
Sophie

Réponses

Sophie T.
Sophie T.

Sophie T.

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Mise à jour des informations fournies par Bouygues Tél : finalement, le service sera rétabli au plus tard le 16/09, soit dans 10 jours !
Idéalement, pouvez me dire comment activer l'option "voix premium" ?
Sinon, quelle est la manip pour activer un transfert d'appels vers mon tél fixe ?
Merci pour votre retour
Cdt
Sophie

Bonjour Sophie,

Je suis navré d'apprendre le dysfonctionnement que vous rencontrez.

Pour activer les appels Wifi, je vous invite à suivre les manipulations suivantes depuis le menu de votre mobile :

Assurez-vous que le réseau wifi de votre Box est bien activé et que votre mobile est bien connecté à ce dernier.

Pour activer les appels Wifi :

-Cliquez sur l'icône Téléphone.

-Options (les 3 points l'un au-dessus de l'autre, en faut à droite de l'écran).
-Cliquez sur Paramètres.

-Cliquez sur le curseur Appels Wifi.

Si l'option est grisée sur le mobile : Une mise à jour logicielle est nécessaire pour en bénéficier.

Je reste à votre entière disposition.

Adil, Conseiller Assistance Mobile.

Bonjour Sophie,

Pour activer le renvoi d'appels, je vous invite à suivre les manipulations suivantes depuis le menu de votre mobile :

-Composer le *21* puis votre numéro de téléphone fixe ou un autre numéro souhaité suivi de la touche # .

-Lancer l'appel.

-Après cette manipulation, le renvoi d'appels est configuré.

Et pour désactiver le renvoi d'appels:

-Composer le #21#.

-Lancer l'appel.

-Après cette manipulation, le renvoi d'appels est désactivé.

Je reste à votre entière disposition.

Adil, Conseiller Assistance Mobile.

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