Question en attente de réponse
"Rétablissement du débit WEB" apparaît sur ma facture.
Je n'ai pas souscrit cette option, pourtant on m'a facturé 15 € pour le mois d'août.
Merci de m'éclairer et de m'indiquer comment bénéficier d'un remboursement.
Cordialement
D. Richard
Réponse
Bonjour Damien,
Votre dernière facture s'élève à 19,99 EUR.
Cela est dû au rétablissement de votre enveloppe data de 20 Go, que vous avez mis en place le 01/08/2023 depuis votre espace client. Ce rétablissement est effectivement facturé à 15 €.
Je suis navrée, mais il n'y aura pas de remboursement.
J'espère avoir pu répondre à toutes vos questions.
Bonne journée.
Ibtissam, Conseillère NRJ Mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Bonjour, j'ai été prélevé de 4,24€ ce mois ci, pourquoi ?
J'ai un abonnement de 2€par mois, et ce mois ci, vous m'avez prélevé 4... -
Comment contacter le service client pour payer sa facture
Contacter le service client pour payer sa facture -
J'ai régler les factures mais ma ligne a toujours pas été réactivé malgré les 2 heures d'attentes
Ma ligne n est toujours pas réactivé malgré la régularisation de mes factures
-
-
