Bonjour Leila,
Je constate une consommation internet depuis le 06/09 à l’étranger. La mise à jour des infos conso sur l’espace client s’effectue le matin du jour de renouvellement de votre forfait à 8h15.
Le décalage est dû à une désynchronisation des données entre l’opérateur hôte et NRJ Mobile et c'est indépendant de notre volonté.
Je vous souhaite une bonne journée et n’hésitez pas à nous solliciter pour tout autre renseignement.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile