deux recharges 3 G0 en USA,canada m'ont été facturé sur une même période le 30/ et le 1/0807

Bonjour MARYLINE,

En effet, la première recharge a été souscrite le 30/072023 et a deuxième le 01/08/2023.

Afin de répondre à votre question, je vais escalader votre demande vers une autre cellule qui vous contactera sous un délai de 48h pour faire le nécessaire.

Pour répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.

À tout de suite

Ikram, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour MARYLINE,

Je vous remercie pour les informations fournies.

La remontée a été effectuée auprès du service concerné, vous serez rappelé sous un délai de 48h ouvrées.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.

Je vous souhaite une bonne journée et un bon début de semaine.

Ikram, Conseillère Assistance Mobile.
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