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Question en attente de réponse

Palestine/Israel recevoir des sms, appels

AHMED M.
AHMED M.

AHMED M.

Niveau
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1 / 100
point

Bonjour,

Je vais vivre à Jerusalem Est pour quelques mois et j'aurais voulu savoir si mon forfait actuel (forfait woot 100giga) me permettrai de recevoir des sms et appels depuis la France

En vous remerciant,

Cordialement,

Réponse

Bonjour AHMED,

Votre forfait inclut les appels, SMS, MMS illimités et 100 Go en France métropolitaine et les appels, SMS, MMS illimités et 17 Go depuis l'Europe et les DOM, malheureusement l’Israël ne fait pas partie de ces pays.

Pour chaque utilisation de votre depuis Jérusalem, vous serez facturé en hors forfait aux tarifs suivants : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/NRJ_20230904_BDT_PART_WE...

Pour utiliser la ligne depuis Jérusalem, il est nécessaire d’activer l'une des options internationales suivantes :

  • L’option Internationale avec Blocage Web vous permet d'effectuer des appels, SMS et MMS depuis la France vers l'étranger ou bien depuis l'étranger vers la France en hors forfait sans avoir accès à internet via les données mobiles, sachant que c’est une option qui n’empêche pas l’accès à internet via Wifi.
  • L’option internationale avec web qui vous permet d'avoir la consommation internet dans toutes les destinations, tant que vos données mobiles sont activées en itinérance, mais chaque utilisation sera facturée en hors forfait ainsi que l’émission des appels, SMS et MMS.

La FAQ suivante vous permet d’avoir plus des informations concernant les options internationales : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir...

Si vous souhaitez gérer vos options depuis votre espace client, je vous invite à suivre les étapes suivantes :

  • Étape 1 : se connecter à l’espace client.
  • Étape 2 : Cliquer sur Forfait et options, puis sur Gérer vos options.
  • Étape 3 : Les options sont rangées par catégorie :

Vos options payantes avec le bouton Gérer vos options.

Vos options gratuites avec le bouton Gérer vos options.

Vos offres de fidélisation avec le bouton Gérer vos options.

Depuis le bouton Gérer vos options, cliquer sur le lien (Ouvrir) afin de visualiser les options qui peuvent être souscrites.

Cliquer sur le lien (En savoir plus) pour avoir plus de détails sur l'option.

  • Étape 4 : Sélectionner l'option souhaitée et cliquer sur Valider.

En revanche, je vous propose d’acheter l’une de ces recharges voyage selon vos besoins pour éviter une surconsommation très élevée.

Recharge 60 min 60 SMS — multi-destinations — valable 30 jours à 19,99 EUR.

Recharge 300 Mo de data — multi-destinations — valable 30 jours à 19,99 EUR.

La FAQ suivante vous permet d’avoir plus d’information concernant cette option :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profit...

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l’assistance mobile.

Ikram, Conseillère Assistance Mobile.
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