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Question en attente de réponse

option internationale avec web Suisse et Cap Vert

SOLANGE M.
SOLANGE M.

SOLANGE M.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour, J'avais demandé l'activation de l'option internationale avec Web (5 gb inclus, à me confirmer svp) pour la Suisse, cela m'avait été confirmé, mais cela ne fonctionne pas. De plus, je vais me rendre au Cap Vert, est ce que cette option internationale avec Web sera active ? Merci d'avance

Réponse

Meryem A.
Meryem A.

Meryem A.

Niveau
5
26760 / 40000
points
Equipe

Bonjour SOLANGE,

L'utilisation de votre ligne en Suisse ou en Cap-Vert n’est pas comprise dans votre forfait Woot 50 Go. Tout usage vous sera facturé en hors forfait aux tarifs mentionnés dans la brochure ci-dessous : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/NRJ_20230904_BDT_PART_WE...

Vous avez l’option internationale "blocage web" active sur votre ligne. Elle vous permet d'appeler depuis la France vers l'étranger, ainsi que l'utilisation de votre ligne depuis l'étranger avec un blocage web (elle n’empêche pas accès internet via Wi-Fi). Raison pour laquelle vous n'avez pas accès à internet.

Nous proposons des recharges voyages pour un voyage occasionnel en Suisse à condition d’activer l’option internationale “avec web” et qui sont les suivantes :

-Recharge 500 Mo en USA, Canada et Suisse valable 7 jours à 3,99 EUR
-Recharge 30 min d'appels, 30 SMS et 500 Mo en Suisse valable 7 jours à 9,99 EUR
-Recharge 3 Go en USA, Canada et Suisse valable 14 jours à 14,99 EUR
-Recharge appels et SMS illimités et 3 Go en Suisse valable 14 jours à 29,99 EUR

La prise en compte des recharges voyages est immédiate. Pour vous aider à les souscrire, veuillez cliquer sur la FAQ ci-dessous :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profit...

Vous pouvez suivre votre consommation depuis votre espace client, et en cas d’épuisement de recharge voyage, souscrire à une autre.

Je vous conseille de privilégier la connexion wifi si possible.

Les recharges voyages ne fonctionnent pas sur le réseau satellitaire (cela peut engendrer une facturation en hors forfait).

Quelques points à savoir :

  • En arrivant à l’étranger, je vous invite à redémarrer votre mobile en vous assurant que le réseau mobile est en mode Automatique .
  • Pour pouvoir accéder à internet, vous devrez activer l'itinérance des données sur votre mobile.
  • La réception d’appel à l’étranger est décomptée du compteur Voix de la recharge.
  • Pour émettre un appel vers la France, il suffit de composer l’indicatif (0033) ou +33 en supprimant le premier zéro du numéro de votre correspondant (Pour Canada 001 ou +1).
  • Pour consulter le répondeur depuis l'Étranger, il faut composer le +33771212777 (Depuis votre ligne ou un autre téléphone), un code secret pourra être demandé. Si ce dernier n’est pas personnalisé avant de quitter le territoire français, vous n’auriez pas accès.
  • Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail ) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

    Je vous souhaite un excellent séjour et une agréable journée.

    Meryem, Conseillère Assistance Mobile

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