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Question en attente de réponse

Je ne sais pas à quoi correspond ce prélèvement de 10€

Gilles G.
Gilles G.

Gilles G.

Niveau
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4 / 100
points

Bonjour à vous,
Je viens de recevoir ma facture et je constate qu'il y a un montant de 10€ dit produit NRJ à Quoi cela correspond ?

Réponse

Bonjour Gilles,

Votre dernière facture comprend le prix de votre forfait de 6,98 euros auquel s’ajoutent les frais de remise en service de 10 euros.

Je constate que votre prélèvement du 13/08/2023 a été rejeté le 17/08/2023 pour le motif : Opposition sur compte

Je vous informe qu'un rejet de prélèvement est suivi de frais de remise en service de 10 € conformément à nos conditions générales. Bien que vous ayez régularisé par carte bancaire.

Pour ne pas avoir des rejets sur les prochains prélèvements, je vous invite à contacter votre conseiller bancaire pour enlever l’opposition sur le compte

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.

Je vous souhaite une excellente journée et un bon Week-end.

Ikram, Conseillère Assistance Mobile.
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