Rattachement lignes et forfait option internationale

Bonjour YANN,

Mon collègue vous a activé l’option Internationale avec Blocage Web le 08/09/2023 sur la ligne 07XXXXXX87 qui vous permet d'appeler depuis la France vers l'étranger, ou bien depuis l'étranger vers la France en hors forfait sans risque de dépasser votre enveloppe Internet autorisée en UE/DOM.

Pour avoir plus d’informations concernant les options internationales, je vous invite à consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir...

Vous aviez un niveau d’accès à votre espace client restreint, raison pour laquelle vous ne pouviez pas activer l’option internationale.

Le mode restreint permet à l’utilisateur d’accéder qu'à certaines fonctionnalités de l'espace client.

• Accès au suivi conso, paramétrage du mobile, suspension de ligne pour vol

• Pas d'accès aux modifications payantes et/ou ré-engageantes depuis le web (Renouvèlement de mobile, migrations, recharge, modification des options, factures...).

Mon collègue vous a modifié le niveau d’accès aussi.

Si vous souhaitez gérer vos options depuis votre espace client, je vous invite à suivre les étapes suivantes :

• Étape 1 : se connecter à l’espace client.
• Étape 2 : Cliquer sur Forfait et options, puis sur Gérer vos options.
• Étape 3 : Les options sont rangées par catégorie :
• Vos options payantes avec le bouton Gérer vos options.
*Vos options gratuites avec le bouton Gérer vos options.
• Vos offres de fidélisation avec le bouton Gérer vos options.
Depuis le bouton Gérer vos options, cliquer sur le lien (Ouvrir) afin de visualiser les options qui peuvent être souscrites.

Cliquer sur le lien (En savoir plus) pour avoir plus de détails sur l'option.
• Étape 4 : Sélectionner l'option souhaitée et cliquer sur Valider.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.

Je vous souhaite une excellente journée et un bon Week-end.

Ikram, Conseillère Assistance Mobile.
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