Comment recharger mon téléphone Web UE ?

Bonjour Brigitte,

Votre forfait comprend les appels SMS/MMS en illimités depuis l'union européenne et les DOM ainsi que 5 Go d'internet.

D'après votre consommation, vous avez consommé que 862 Mo sur les 5 Go autorisé.

Je visualise sur votre ligne qu’une option internationale avec "blocage web" active qui vous permettra de bénéficier uniquement de votre enveloppe internet. De ce fait, l'accès à internet se bloquera lors de l'utilisation totale des 5 Go.

Vous avez la possibilité d’activer une option internationale "avec web", elle vous permettra d'utiliser Internet au-delà de l’enveloppe autorisée, mais ces usages seront considérés en hors forfait.

Vous pouvez retrouver l'intégralité de cette tarification en consultant nos CGS : https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-CGS.pdf

Si vous atteignez les 26 EUR de hors-forfait data ou plus, la ligne sera suspendue et nous vous inviterons à régler une avance sur facture par carte bancaire pour récupérer les services.

Je vous conseille donc d’économiser votre enveloppe data en utilisant le WIFI.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail ) via le lien suivant: https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

J'espère avoir pu répondre de la manière la plus complète à votre demande.

Je vous souhaite une excellente journée

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.