Question en attente de réponse
Mon deuxième forfait a t'il été attribué à ma première ligne ?
Lors de l'activation de ma deuxième carte SIM (deuxième forfait, portabilité d'un numéro depuis un autre opérateur), ma première ligne a été désactivée, merci de la réactiver.
Réponse
Bonjour Arnaud,
Je trouve que la ligne chez nous n'est pas encore active, car la portabilité de votre numéro n'a pas encore été acceptée.
Il faudra vérifier avec votre ancien opérateur pour le fonctionnement de votre ancienne carte SIM.
Je constate que vous avez une commande de remplacement de carte SIM qui a été enregistrée le 09/09 suite à la non-réception de la première carte SIM.
Je vous rappelle nos délais de livraison qui sont de 48h à 72h (jours ouvrés) plus les délais postaux.
À sa réception, je vous invite à l'activer depuis l'espace client ou bien revenir vers nous sur l'assistance mobile à travers un nouveau post.
Le lien suivant vous permet d'avoir plus d'informations concernant l'activation de votre carte SIM : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...
Nous restons à votre disposition à tout moment, je vous souhaite une bonne journée.
Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.
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