Bonjour mon forfait de téléphone a était résilier pourquoi je continue à recevoir des factures

Bonjour Naomie,

Je me suis permis de masquer votre numéro par mesure de confidentialité.

Nous n’avons reçu aucune demande de résiliation de votre part, la raison pour laquelle la ligne n’est pas encore désactivée.

Vous avez effectué une suspension de votre ligne via votre espace client et cela ne résilie pas l’abonnement, c’est une uniquement une suspension de service temporaire.
La facturation s’arrête seulement en cas de résiliation de ligne.

Toutefois, comme vous souhaitez résilier, je remontre votre demande auprès du service concerné.
Vous serez contacté dans un délai de 48h sur le numéro confirmé, je vous invite à rester joignable s’il vous plaît.

Je vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour Marcel,

Je me suis permis de masquer vos numéros par mesure de confidentialité.

Nous avons réceptionné votre courrier de résiliation le 24/07/2023 pour les deux lignes, sauf que ce dernier est reçu sans prénom du titulaire de la ligne.

Le courrier doit être rédigé et adressé par le titulaire de la ligne avec son nom et son prénom : Mr. Maxxxel MxxA à la même adresse postale.
Vos lignes restent toujours actives et donc la facturation continuent jusqu’à date de désactivation.

Merci pour votre compréhension.

Je vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère Assistance Mobile.