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Question en attente de réponse

Je n ai pas accès à mes factures , l accès m es refuser et je n arrive pas à modifier l accès cela n apparaît pas

AURELIE K.
AURELIE K.

AURELIE K.

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Je n arrive pas à changer l accès via mon compte comme vous l expliquer dans les réponses que vous donnez aux autres ... modifier l accès n apparaît pas sur mon compte , pouvez vous faire le nécessaire à distance ou bien m appeler svp merci 06XXXXXX52

Réponses

Bonjour AURELIE,

Je me suis permis de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles aux autres utilisateurs.

Je constate que le niveau d'accès à votre espace client n'est pas restreint.
Cependant, il est possible de vous envoyer la facture par mail.

Pour ce faire, je vous propose de poursuivre notre échange en privé par le biais de votre adresse mail.

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée."

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

Aurelie,

Je viens de vous envoyer votre facture 10/07/2023 d'un montant de 14,26 EUR par e-mail.
Le délai de réception est immédiat.
Je vous souhaite une bonne journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

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