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Prélevé malgré mon message

gerard H.
gerard H.

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Bonjour
Malgré mon insistance a vous prévenir que je pouvais payer par cb si le sepa n était pas mis en p,ace rapidement vous m avez quand même facturé 10 euros de rejet cela fait deux fois et ce n est pas commercial du tout alors que vous étiez prévenu en outre le no non surtaxé ne donne que de la musique les conseillers sont toujours débordés ce qui reste étrange cordialement

Réponse

Bonjour Gerard,

Votre facture s’élève à 15.99 Euros, parce que vous avez eu 10 Euros supplémentaires suite à des frais de remise en service.

Une suspension a été effectuée sur votre ligne suite au rejet de votre facture le 04/09/2023.

Vous avez pu récupérer vos services suite au paiement que vous avez effectué par Carte Bancaire le 05/09/2023. Le plan de relance a été clôturé et cela génère des frais de remise en service qui s’élèvent à 10 Euros.

Afin de vous apporter plus d’informations, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée."

À tout de suite
Salma, Conseillère Assistance Mobile

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