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Question en attente de réponse

Affichage des numéros appelant

INAYA M.
INAYA M.

INAYA M.

Niveau
0
1 / 100
point

Tous les appels entrants sont en inconnus .
Même en changeant la puce de téléphone.
Les options ne sont pas accessibles sur l'espace client.
Pouvez vous vérifier et activer l'affichage des numéro si ce n'est pas déjà le cas s'il vous plaît

Réponse

Bonjour INAYA,

L’option présentation du numéro n’était pas active sur votre ligne, raison pour laquelle vous recevez les appels en numéro masqué.

Je viens de prendre en charge l'activation de cette option qui est gratuite.

Le délai d’activation est de 2h à 24h, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile régulièrement.

Vous pouvez gérer vos options depuis votre espace client.

Voici les étapes à suivre :

  • Etape 1 : Accéder à l'espace client
  • Etape 2 : Cliquer sur Forfait et options puis sur Gérer vos options
  • Etape 3 : Les options sont rangées par catégorie
  • Etape 4 : Sélectionner l'option souhaitée et cliquer sur Valider

Je vous souhaite une excellente journée.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

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