Bonjour je plus de réseau sul mon téléphone je fait tout le essayé mais rien tout un coup plus de réseau

Bonjour ABDERRAHMAN,

En analysant votre dossier, je constate que vous avez suspendue votre ligne le 07/09/2023 depuis votre espace client.

Le prélèvement de 08/09/2023 a été rejeté le jour même sous motif : Sur ordre du client.

La suspension des SMS et la restriction d’internet est automatiques dès réception d'un rejet.

Suite à un impayé, des frais de 10€ de remise en service de ligne pourraient être appliqués conformément aux conditions générales de services acceptés lors de votre souscription.

Pour ne pas avoir des rejets sur les prochains prélèvements, il suffit de demander à votre conseiller bancaire d’enlever l’opposition sur votre compte bancaire.

Je viens de remettre la ligne en service.

Le délai de remise en service des appels est de 2h, je vous invite à redémarrer le mobile régulièrement s’il vous plait.

Pour remettre les SMS et l’internet en service, je vous invite à régler votre facture par carte bancaire depuis votre espace client ou bien le serveur vocal, le délai de remise en service est de 2h après le paiement, sachant que le paiement par carte bancaire n’est pas nominatif.

La FAQ suivante vous permet d’avoir plus d’informations concernant le paiement par carte bancaire : https://www.assistance-mobile.com/questions/728769-payer-...

N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.

Je vous souhaite une excellente journée.

Ikram, Conseillère Assistance Mobile.
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