Question en attente de réponse
option payante à enlever
Bonjour,
Merci d'enlever l'option payante 2 € par mois que vous venez d'activer. En effet je ne souhaite pas bénéficier de cette offre et je ne parviens pas , sur mon espace, à décocher cette option.
Cette pratique est très malhonnete.
Réponse
Bonjour Delphine,
Votre forfait a été valorisé le 16/08/2023 de 40 Go supplémentaire en France métropolitaine ainsi 3 Go en Union européenne et DOM à seulement 2 €/mois.
Dans ce cadre, vous avez reçu un courrier et un mail informatif.
Le premier mois est offert par l'opérateur et vous pouvez par la suite continuer à tester cette enveloppe supplémentaire pendant quatre mois. Si vous n'êtes pas convaincu, vous pouvez décider de renoncer à cet avantage et vous serez automatiquement remboursé sur vos factures.
Je viens de mettre en place la désactivation de cet avantage, la résiliation définitive prendra effet le 15/09/2023 (prochain jour de renouvellement de forfait), un SMS vous sera envoyé pour vous confirmer la prise en compte de votre demande à cette même date.
Cet avantage ne pourra pas être réactivé si vous changez d'avis.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail ) via le lien suivant: https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
J'espère avoir pu répondre de la manière la plus complète à votre demande.
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
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