Bonjour Laetitia,
Je tiens à vous remercier pour l'intérêt que vous portez à notre espace communautaire.
Après vérifications de votre ligne, je ne vois aucun incident déclare dans votre région.
Dans ce cas j'aurai besoin de quelques informations supplémentaires pour résoudre ce dysfonctionnement.
- Est-ce que ça fonctionner déjà sur le réseau Bouygues ou jamais?
- État de réception réseau (nombre de barres)?
- Est-ce que c'est aléatoire ou permanent?
- Y a-t-il un message d'erreur sur le terminal ? Si oui, merci de le préciser?
- Est-ce que ce problème impacte tous les services?
- Depuis quand?
- Quel est le nom opérateur affiché?
- Est-ce que vous avez redémarré votre mobile?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une excellente journée!
Meryem, Conseillère Assistance Mobile.