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Question en attente de réponse

bonjour, l'accès à ma facture n'est pas autorisé , ni pour ma mère

LUCIE C.
LUCIE C.

LUCIE C.

Niveau
0
3 / 100
points
Nom de l'auteur
LUCIE C.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
7 septembre 2023
il y a 3 mois
Consultations
consultée 9 fois
question
q

je ne peux accéder à mes factures

Réponse

Maroua Elidrissi Y.

Maroua Elidrissi Y.

Niveau
4
10360 / 12000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Maroua Elidrissi Y.
Date
réponse
r

Bonjour Lucie,

Je constate que votre niveau d’accès pour l’espace client est restreint, c’est la raison pour laquelle vous n’avez pas l'accès à vos factures.

Je vous invite à le modifier en utilisant les logins titulaires (adresse mail titulaire + mot de passe) et suivre les étapes suivantes :
Étape 1 : Se connecter à l'Espace Client
Étape 2 : Depuis la page d'accueil, cliquer sur l'onglet Votre compte
Étape 3 : Cliquer sur Gestion du niveau d'accès à l'Espace Client et pour chaque ligne depuis le menu déroulant, modifier le niveau d'accès.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

En cas de besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous via une nouvelle demande.

Je vous souhaite une bonne journée.

Maroua, Conseillère Assistance Mobile.

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