Question en attente de réponse
plus de réseau depuis ce matin (redémarrage enlever/remettre SIM, test sur autre mobile). toujours rien.
J'ai tout essayé, rien n'y fait, toujours pas de réseau. Parfois j'ai un signal mais quand j'essaie d'appeler il me dit "Non enregistré sur le réseau"
Pouvez vous m'aider svp? Merci ! :)
Réponses
Zouhair m'a répondu sur un autre post. J'ai suivi ses recommandations et en mettant ma carte de SIM dans le téléphone de mon mari et en mettant celle de mon mari dans le mien, alors le problème de connexion suit ma carte SIM (impossible de se connecter avec ma carte sur son téléphone alors que sa carte sur le mien fonctionne parfaitement du premier coup)
Est-ce que cela veut dire que ma carte SIM est HS ? Est-il possible de réinitialiser la carte SIM?
Je suis d'astreinte et ne peut toujours pas téléphoner ni recevoir d'appel.
D'avance merci pour votre aide!
Autre information :
Zouhair me suggérait d'aller dans réglage > téléphone > application SIM mais je ne trouve pas ce menu sur mon téléphone.
C'est sûrement du à l'OS de mon smartphone et la version Android...
Je ne sais que faire de plus
Bonjour Clémentine,
Puisque votre carte Sim ne fonctionne pas dans un autre mobile suite au test que vous avez effectuée.
Je vous informe que la commande de remplacement de la carte SIM a été faite avec succès gratuitement, il n'aura aucun changement de numéro.
La carte SIM intègre les trois formats :
– Le format standard ou mini SIM.
– Le format Nano SIM.
Le délai de réception : 48 à 72h (jours ouvrés) + les délais postaux.
Je vous joins le lien vers notre FAQ pour l'activer depuis votre espace client :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...
Bonne journée.
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Je suis actuellement à l'étranger. Pourriez-vous me communiquer mon code RIO pas e-mail SVP dans un délai favorable.
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ZOUHAIR a répondu
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