Question en attente de réponse
Je ne comprends pas ma facture,
Ayant eu un défaut de paiement au mois de juin, ma facture s'est élevée à 19,99€ au mois de juillet. Cependant, ma facture du mois d'août s'est également élevée à 19,99€ ce que je ne comprends pas.
Réponse
Bonjour Agathe,
Selon nos Conditions Générales de Vente, un rejet de prélèvement entraîne automatiquement des frais de remise en service de 10 € sur la facture suivante. Bien que vous ayez régularisé par carte bancaire.
— La facture du 25/07/2023 comprend des frais liés au rejet de prélèvement enregistré sur votre ligne le 07/07/2023.
— La facture du 25/08/2023 comprend des frais liés au rejet de prélèvement enregistré sur votre ligne le 07/08/2023.
Je vous invite à vous rapprocher de votre banque afin d’autoriser les prélèvements de notre part au nom de Bouygues Telecom Business - Distribution.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je tiens à vous remercier pour votre confiance, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si nécessaire.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile
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Pourquoi je 9,99 euros hors forfait veuillez me donner les explications merci Cordialement,
J' attends votre réponse pour les 9,99 hors forfait. -
When someone calls me I don't see the name of my contacts or the number if they are not in my contacts
When someone calls me I don't see the name of my contacts or the number if they are not in my contacts, all recived calles are unknown -
présentation munero
Bonjour, J'ai l'option présentation du numéro dans mon forfait, or tous les appels sonnent en appel masqué. Merci de bien vouloir appliquer l'option. Nicolas BONNET
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