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Question en attente de réponse

J'aimerai avoir accès à mes factures mais j'ai un message disant "L'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisée"

ROXANE M.
ROXANE M.

ROXANE M.

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J'aimerai avoir accès à mes factures mais j'ai un message disant "L'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisée"

Vous m'avez dit de me connecter à l'Espace Client puis cliquer sur Votre compte, ce que j'ai fait.
Mais ensuite vous me dites de cliquer sur Gestion du niveau d'accès à l'Espace Client et pour chaque ligne depuis le menu déroulant, modifier le niveau d'accès --> mais je n'ai pas de logo avec "gestion du niveau d'accès"

merci

Réponse

Bonjour ROXANE,

Effectivement, vous avez un accès restreint.

Soyez rassuré, je viens de modifier le niveau d'accès suite à votre demande, pour avoir la main sur toutes les fonctionnalités disponibles.

Vous pouvez désormais accéder et vérifier l'ensemble des factures disponibles depuis votre Espace Client, sur l'onglet Facture, par la suite cliqué sur Accéder à vos factures.

Il faut utiliser comme identifiant votre adresse mail roxaXXXXX@hotmail.fr

Je vous remercie pour votre compréhension, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile en cas de besoin.

Je vous souhaite une excellente journée.
Douae, Conseillère Assistance Mobile.

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