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Question en attente de réponse

Je souhaite résilier une option non demandée de 30 Go d'internet à 2euros par mois sur mon forfait NRJ Mobile.

Lionel C.
Lionel C.

Lionel C.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
Lionel C.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
8 septembre 2023
il y a 3 mois
Consultations
consultée 13 fois
question
q

Bonjour
SVP merci de résilier une option de 30 Go pour 2 euros par mois
sur le forfait NRJ Mobile de Mr Nicolas CHAUSSON Tél 0667204252.
Merci de me tenir informer.
Excellente journée.

Réponse

Hind K.

Hind K.

Niveau
5
18790 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Hind K.
Date
réponse
r

Bonjour Lionel,

L’avantage Internet vous permet d'avoir une enveloppe internet plus importante, en France métropolitaine, à un tarif intéressant, sans aucun changement de forfait et sans réengagement.

Vous avez été avertis par mail ainsi qu’un SMS avant l’application de l'enrichissement de votre offre. Ce mail inclut un lien permettant de refuser la mise en place de l'option proposée.

Je vous ai supprimé l’avantage, ça sera résilié le 19/09/2023 qui est le jour de renouvellement de votre forfait.
Un SMS de confirmation vous sera envoyé à cette date.

L’option ne peut plus être réactivée.
Rassurez-vous, étant donné que la résiliation a été faite pendant la période d’essai, aucune facturation n’a été appliqué sur votre ligne et votre forfait reste au prix initial.

Je vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère Assistance Mobile.

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