Bonjour Caroline,
L’avantage Internet vous permet d'avoir une enveloppe internet plus importante, en France métropolitaine, à un tarif intéressant, sans aucun changement de forfait et sans réengagement.
Vous avez été avertis par mail ainsi qu’un SMS avant l’application de l'enrichissement de votre offre. Ce mail inclut un lien permettant de refuser la mise en place de l'option proposée.
Vous avez aussi reçu un SMS de rappel le 24/05//2023 pour la finalité de la gratuité et la facturation de 3€/ mois à partir du 03/06/2023.
Je vous ai supprimé l'avantage, ça sera résilié le 03/10/2023 qui est le jour de renouvellement de votre forfait.
Un SMS de confirmation vous sera envoyé à cette date.
L’option ne peut plus être réactivée.
Rassurez-vous, étant donné que la résiliation a été faite pendant la période d’essai, vous serez automatiquement remboursé de la totalité de la somme sur votre prochaine facture.
À vu que vous êtes la titulaire de la ligne, je vous ai modifié l’accès à l’espace client pour que vous puissiez gérer l’ensemble de votre compte.
Je vous invite à vous déconnecter et vous reconnecter s’il vous plait.
Je vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère Assistance Mobile.