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Question en attente de réponse

Je veux annuler ma demande

Morgane T.
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Bonjour,

J'ai effectué une commande (N° 45XXXXXXXX80) pour une carte sim et une portabilité de mon numéro mais je souhaiterai annuler cette commande et la portabilité s'il vous plaît.

Merci d'avance et bonne journée;

Bien cordialement,

Réponses

Morgane T.
Morgane T.

Morgane T.

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Rebonjour,

J'ai demandé l'annulation de ma commande ce matin mais même sans envoyer de justificatif ni signer les documents, je viens de recevoir un message comme quoi j'aurais validé ma commande.
Pouvez-vous me confirmer que ma demande d'annulation de la commande a bien été prise en compte s'il vous plaît ?

Merci d'avance.

Bonjour Morgane,

Je me suis permis de masquer votre numéro de commande pour qu'il ne soit pas visible aux autres utilisateurs.

Suite à votre appel au service client, votre demande a été bien traitée.

Je vous confirme que votre commande a été bien rétractée.

Le remboursement de 1 Euro a été bien effectué.

Un e-mail de confirmation vous a été envoyé.

Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile

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