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JERÔME B.
JERÔME B.

JERÔME B.

Niveau
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Je veux annuler l'option de minutes non consommés.
Vous avez surfacturé l'option en plus
Je veux le remboursement et l'annulation de cette option.
Je vous remercie beaucoup de votre compréhension

Réponses

JONATHAN D.
JONATHAN D.

JONATHAN D.

Niveau
0
18 / 100
points

Bonjour je vous joint pour un iPhone 12 ??? Qui n’arrête pas de me mettre des erreurs sur écran qui n’ai pas adapté en 2 moi de tenus comme facture 30 euro au début 30 fin du moi et début du moi 40 euro cela n’était guère compris dans le contrat et pour la sécurité Kaspersky peut importe les tentatives sa ne veut pas fonctionné sauf gratuit à quoi bon ???

Nada M.
Nada M.

Nada M.

Niveau
6
48640 / 75000
points
Equipe

Bonjour JERÔME,

Ma collègue Meryem vous a répondu sur le post précédent, elle a bien pris en charge la suppression de l'option " Report des minutes sans limites de date à 1€/mois”.

Je vous invite à consulter sa réponse sur le lien suivante: https://www.assistance-mobile.com/questions/3223875-veux-...

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Nada, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour JONATHAN,

Après vérifications, votre mobile l'iPhone 12 est sous garantie.
Je vous invite à répondre sur les deux questions suivantes :
Le mobile a-t-il été en contact avec un liquide ?
Le mobile a-t-il subi un choc ayant entraîné un bris extérieurement visible ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Zineb, Conseillère Assistance Mobile.

JBINA KHADIJA B.
JBINA KHADIJA B.

JBINA KHADIJA B.

Niveau
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6660 / 12000
points
Equipe

Bonjour Jonathan,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Khadija, Conseillère Assistance Mobile.

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