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Question en attente de réponse

Espace client restreint pour commander une nouvelle carte sim suite à perte

ALEXIS B.
ALEXIS B.

ALEXIS B.

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Mon fils a perdu son téléphone. J'ai suspendu la ligne mais je n'arrive pas à commander une nouvelle carte sim. L'accès à l'espace client est restreint. Comment faire svp ?
Merci par avance.

Réponse

Bonjour ALEXIS,

Soyez rassuré, suite à votre appel au service client le mode d’accès à votre espace client a été modifié.

Une commande de carte SIM de remplacement a été effectuée le 09/09/2023 depuis votre Espace client.

Dès sa réception, vous pouvez l'activer depuis votre espace client ou bien le SVI.

Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...

Je vous remercie pour votre compréhension, n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile en cas de besoin.

Je vous souhaite une excellente journée.
Douae, Conseillère Assistance Mobile.

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