Question en attente de réponse
Etranger virement
Bonjour
Pourriez vous activer l'option International sur mon forfait car je suis à l'étranger pour le travail et besoin de faire un virement en urgence et donc d'accéder à mes SMS que je ne peux pas recevoir. Je ne vois pas l'option sur mon accés client.
Cordialement,
Catherine
Réponse
Bonjour Catherine,
Votre forfait Cdiscount mobile 20 Go vous permet de bénéficier des Appels/SMS/MMS illimités en Union Européenne et DOM plus une enveloppe data de 10 Go lors de votre séjour.
Au sein de l'Union Européenne et DOM, vous n'avez pas besoin d'activer une option internationale. Cela rentre dans le roaming (inclus dans votre forfait).
Pour utiliser votre ligne depuis un pays hors l’union européenne ou DOM, une option internationale doit être impérativement active sur votre ligne. Cependant, cette option n’est pas encore disponible car vous devez avoir une ancienneté minimum de trois mois.
À partir du 02/11/2023, vous pourrez souscrire à une option internationale depuis votre Espace Client, rubrique "Forfaits et options", puis "Gérer vos options". L’ajout de cette option est gratuit.
Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile
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