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Question en attente de réponse

Résilier une recharge voyage 3Go

MATHIEU M.
MATHIEU M.

MATHIEU M.

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Bonjour,

N'ayant pas d'option internationale car ma ligne a moins de 3 mois la recharge 3Go USA achetée le 08/09/23 m'est inutile. Je demande le résiliation de la recharge car l’option internationale pourra être activée après mon départ des USA. Merci pour la prise en compte.

Cordialement,

Mathieu M

Réponse

Bonjour Mathieu,

Durant les trois mois après activation de la ligne, nous ne pouvons pas vous activer d’option internationale.

La recharge n'est pas annulable, mais j'ai procédé au remboursement complet de votre recharge souscrite le 08/09/2023 à 14,99 EUR. Ce remboursement sera en avoir et donc déduit des prochaines factures mensuelles. Un SMS de confirmation vous a été transmis dans ce sens.

Pour vos prochains voyages, n'hésitez pas à revenir vers nous afin d’avoir les informations nécessaires.

J'espère avoir pu répondre de la manière la plus complète à votre demande.

Je vous souhaite une agréable journée.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

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