Je ne comprends pas prélèvement ok mais pas d'internet sur mon mobile

Bonjour Jean marc,

Je suis navré d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.

Afin de traiter votre demande en toute confidentialité, je vous invite à me communiquer le numéro de téléphone concerné par le biais de votre boite mail.

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

À tout de suite

Abdessamad, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour JEAN MARC,

L'offre "Satisfait ou Remboursé" permet, dans les 30 jours à compter du jour de l'activation du forfait 4G, de le résilier sans frais et de demander au Service Client le remboursement du premier mois d'abonnement hors consommation hors et au-delà du forfait et hors frais de restitution de la Box qui restent à la charge du client.

Votre demande de rétractation a été bien prise en charge. Votre ligne Box 4G sera résiliée aujourd’hui le 19/09/2023.

Un numéro de retour vous sera émis par courrier ainsi par émail. Vous disposez d’un délai de 30 jours pour renvoyer votre commande.

L'étiquette n'est pas préaffranchie, les frais de renvoi sont à votre charge.

Le numéro de retour et l'adresse du destinataire doivent apparaître OBLIGATOIREMENT de manière visible sur le colis renvoyé.

Une fois l'appareil réceptionné, le remboursement du premier mois sera mis en place.
En cas échéant, des pénalités de non restitution seront appliqués.

Je vous souhaite une bonne journée et n’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

Meryem, Conseillère Assistance Mobile