Question en attente de réponse
Mes données mobiles a l'étranger ne marchent plus
Je suis a l'étranger. J'avais la 4G pendant quelques heures et puis plus rien. J'ai essayé de changer les options du forfait a l'international mais cela ne change rien.
Réponses
Bonjour Julie,
Après vérification de l'état de votre ligne, j'ai constaté qu’il n’y a aucune anomalie ou restriction.
Votre forfait vous permet d’avoir des Appels, SMS, MMS en UE/DOM en illimités et 8 Go depuis l'Europe et les DOM.
Pour mieux répondre à votre demande, est-ce que vous pouvez préciser, vous êtes dans quel pays ?
Bonjour Julie,
Avez-vous pu prendre connaissance du message que je vous ai envoyé hier ?
Bonne journée.
Bonjour,
Je n'avais pas vu votre message désolé. En fait j'avais un problème avec mes données mobiles à mon retour en France. J'ai enlevé ma carte SIM et je l'ai remise et ça remarche je pense que le problème vennait de cela.
Merci et bonne journée
Répondez aux questions au lieu d'en poser merci
Bonjour julie,
Ravi de savoir que ça marche pour vous.
Bonne journée.
Bonjour Latifa,
on pose des questions pour mieux comprendre l'anomalie que rencontre le client afin de lui proposer la solution la plus pertinente et adéquate.
Merci d'avoir pris le temps d'intervenir.
Bonne journée.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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Bonjour, je n'ai pas la présentation du numéro alors que l'option est activée dans mon espace client. Merci
Impossible de changer quoi que ce soit dans l'espace client. Merci -
Bonjour, vous m'avez proposé d'augmenté Go pour 11.99€/mois mais pas actif ?? merci de bien vouloir me contacter
Augmentation des Go proposé et pas activé -
Bonjour, je souhaitais profiter de l'offre 100GO à 13,99€ je n'en aipas la possbilite. Qu'en est il ?
offre affichée 100GO pour 13,99 mais pas de possibilité de le souscrire
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