Abonnement play up a enlever

Bonjour Iacopo,

La surfacturation sur votre ligne concerne un téléchargement Gallery (Digital Global Pass_Jeu à télécharger) ajouté sur votre ligne depuis le 20/07/2023, celui-ci est facturé à 3 euros par/ semaine.

Ces services sont souscrits via une pub, une application ou un SMS lors de navigations internet. En validant les conditions générales de ces derniers, vous acceptez que ceux-ci soient directement prélevés sur la facture de votre forfait.
Ces abonnements ou achats à l'acte (ponctuels) peuvent être :

• Des services de type chat ou service de rencontres
• Des abonnements pour acheter des vidéos (VOD)
• Des abonnements pour acheter du crédit et jouer à des jeux
• En envoyant un SMS (pour recevoir en retour du contenu multimédia comme des fonds d'écran, logo, sonnerie...)
• En téléchargeant un contenu depuis un site internet.
Ce service est déjà résilié par mon collègue suite à votre entretien téléphonique du 13/09/2023, la facturation de ce téléchargement s’arrête à la même date.

Vous avez aussi opté pour l’option de blocage à 1€/ mois. Celle-ci permet de protéger votre téléphone en interdisant des usages surtaxés ET/OU internationaux.
Elle bloque l’utilisation :

– Des SVA (services à valeur ajoutée).
– Des appels/SMS surtaxés (n° surtaxés, appels visio...).
– Des SMS+, Internet+ et téléchargements Gallery (paiement à l'acte ou abo).
– Des usages de la France vers l'étranger (inclus dans l'offre ou non).

Je vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère Assistance Mobile.