Question en attente de réponse
Répondeur inactif et appels entrants masqués
Bonjour, mon forfait est activé depuis jeudi mais mon répondeur est désactivé et je n'ai pas la présentation des numéros. J'ai déjà éteins et rallumé plusieurs fois mon téléphone.
Pouvez vous activer correctement ces 2 services? Merci.
Réponses
Ma messagerie est active depuis aujourd'hui, la présentation du numéro aussi.
Par contre la messagerie vocale visuelle ne fonctionne pas. J'ai un iphone récent. Y a-t-il une manipulation à faire ou le problème vient il de NRJ mobile ?
Merci
Bonjour Stéphane,
Rassurez-vous, les options ; présentation du numéro, consultation du répondeur et Messagerie vocale visuelle ont été activés avec succès le 11/09.
Vous pouvez gérer vos options depuis votre espace client en suivant les étapes ci-dessous :
- Étape 1 : Accéder à l'espace client
- Étape 2 : Cliquer sur Forfait et options, puis sur Gérer vos options
- Étape 3 : Les options sont rangées par catégorie
- Étape 4 : Sélectionner l'option souhaitée et cliquer sur Valider Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une excellente journée.
Maroua, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Stéphane,
Rassurez-vous, les options ; présentation du numéro, consultation du répondeur et Messagerie vocale visuelle ont été activés avec succès le 11/09.
Vous pouvez gérer vos options depuis votre espace client en suivant les étapes ci-dessous :
- Étape 1 : Accéder à l'espace client
- Étape 2 : Cliquer sur Forfait et options, puis sur Gérer vos options
- Étape 3 : Les options sont rangées par catégorie
- Étape 4 : Sélectionner l'option souhaitée et cliquer sur Valider Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une excellente journée.
Maroua, Conseillère Assistance Mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Activation je devais être activer le 04/12/2023 le téléphone ne marche pas
Je n ai pas de téléphone -
Accéder à l'app
Bonjour Accès compte client OK sur PC. Accès client impossible via l'APP NRJ. L' accès au compte est désormais bloqué. Vous est il possible de débloquer la situation svp... -
Comment activer l'option voix premium sur mon téléphone je suis nouveau client ?
Je viens d'activer ma carte sim, forfait 20 o et j'aimerai que soit activer l'option des appels wifi, pouvez vous faire le nécessaire svp ?Veuillez spécifier la marque et le modèle de votre smartphone.
-
-
-
Maroua Elidrissi a répondu
-
Maroua Elidrissi a répondu
-
STÉPHANE a répondu
-
STÉPHANE a posé une nouvelle question
-
