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Question en attente de réponse

Pourquoi ma ligne est elle suspendue? mes paiement sont a jour! comment la débloquer? merci

HÉLÈNE R.
HÉLÈNE R.

HÉLÈNE R.

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points

ma ligne 077xxxxx47 au nom de R Hélène est suspendue.
J 'en ai besoin en urgence et je paie mon forfait tous les mois.
comment pouvez vous m'aider?
Merci
cordialement
H REY

Réponse

Bonjour Hélène,

Je vous informe que votre ligne a été suspendue depuis votre espace client, et cela, depuis le 25/03/2020.

Je viens de remettre votre ligne en service.

Le délai de prise en compte est de 2h maximum.

Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile régulièrement durant cette période.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une excellente journée.

Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.

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