Question en attente de réponse
Je peux émettre des appels, mais pas en recevoir; pourqoi ?
nouveau client depuis 15 jours, je m'aperçois qu'aucun appel ne me parvient, alors que je peux en émettre.
La personne qui veut me joindre constate que la ligne est occupée, ce qui n'est pas le cas.
Réponses
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour GÉRARD,
Après vérification, je constate que votre ligne est bien active, il n'y a pas d'incident déclaré dans votre région (17500).
Afin de mieux traiter votre demande, je vous invite à répondre sur les questions suivantes :
- Vous êtes sur quel pays actuellement ?
- Quel est le message d'erreur qui s'affiche ?
- Est-ce que vous rencontrez un problème au niveau de réception seulement ?
- Depuis quand vous rencontrez ce problème ?
- Est-ce que les autres services fonctionnent ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Nouhayla, Conseillère Assistance Mobile
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